Séance coaching à IKEA par les étudiants-designers de LISAA Bordeaux
Du 14 au 16 octobre, les étudiants de BTS Design d'espace de LISAA Bordeaux se sont prêtés à un exercice bien particulier : coacher les clients de plusieurs IKEA de France afin d'optimiser leur espace intérieur. Un exercice nécessitant écoute, créativité, réactivité et diplomatie.
Une expérience nationale en partenariat avec IKEA
Pendant 2 jours, les étudiants en deuxième année du BTS design d’espace de LISAA Bordeaux, ont été invités par la célèbre marque de mobilier conceptuel grand public à conseiller ses clients dans plusieurs de ses magasins à Toulouse, Tours et Orléans.
Les étudiants ont ainsi animé des ateliers de coaching personnalisé avec pour objectif d’offrir aux clients les meilleurs conseils en un temps record en ce qui concerne leurs problématiques d'optimisation de l'espace, de rationalisation de leurs achats et d’aménagement intérieur.
S'exercer à la relation client
Cette expérience professionnelle immersive a permis aux étudiants-designers de mettre en oeuvre en temps réel leurs compétences d’experts. Elle les a aussi entraîné à écouter les besoins, attentes et contraintes du client et d'apprendre à répondre à ses exigences de manière efficace et diplomatique, croquis, dessins et plans à l’appui.
Une expérience enrichissante dont les étudiants sont revenus enthousiastes et plus que jamais motivés !
